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1.建立值班服务制度，心理咨询工作人员应严格遵守值班制度，按时上岗，保证咨询时效。
2.实行心理咨询预约制度，建立心理咨询预约卡，咨询来访者应事先预约，便于合理安排咨询时间，以保持工作经常化、规范化。
3.咨询员应不断了解、研究未成年人的心理，学习业务知识、提高自身素质。在咨询时须认真倾听，无条件接纳来访者，事后做好记录。
4.咨询员应积极做好网络、电话咨询工作。
5.保持心理咨询室清洁、安静、幽雅。
6.非工作人员未经允许不得进入心理咨询室。
7.建立心理电子信箱，每天查收一次并及时答复，以便为不愿面谈的儿童提供心理援助。 |
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1.咨询员应熟悉并认真遵守国家《教育法》、《未成年人保护法》、《妇女儿童权益保护法》等有关法律法规，咨恪守心理咨询师职业道德规范，遵守中心的各项管理制度，提供热情、耐心、周到的心理健康辅导服务。
2.咨询员应严格按科学态度和专业要求开展工作。
3.咨询员必须平等对待并充分信任来访者，在相互尊重的基础上开展工作。
4.咨询员必须严格遵守保密原则，保护来访者的隐私和其它秘密。
5.咨询员在帮助来访者的过程中，应争取教师和家长的配合与支持。
6.开展团体心理健康辅导，事先设定守密标准，采取合理预防措施，避免个人在团体互动中受到任何心理伤害。 |
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