9月12日下午，记者在市自来水公司裕华道用户服务大厅看到，工作人员正在热情地接待前来办理业务的用户，用户一个个满意而归。这里，节日“不打烊”服务受到了广大市民发自心里的欢迎和赞许。

“为了更好地保障节日期间用户用水需求，我们提前对节期市区供水情况进行了预判，完善了供水调度保障方案和应急处置预案，根据实时的管网压力变化，合理调配各水厂生产，确保供水管网的压力均衡正常。同时也增加了对重点地区、重点单位、重点用户周边管线的巡视频率，增加管网覆盖区域的加压站、泵房、配电设备等重要供排水设施检修保养频次，确保供水管网各端口安全运行。”正在值守的市自来水公司调度指挥中心王胜利介绍。据该公司智慧水务平台数据显示，节日期间，市区共计安全供水96.55万立方米。

针对节期供水中可能出现的各种情况，市自来水公司各窗口服务部门全天候在线服务，打造市区“30分钟供水服务圈”。5支管网抢修队24小时待命，11个服务所站维修队伍以及2支工商业水表维修队伍、二次供水维修保障队伍等，400余人24小时备勤，严格做到抢修人员、通讯设备、车辆物料、送水服务、执行带班制度“五到位”，为用户提供“零距离”“水管家”式贴心服务。2057900润泽供水服务热线双座席24小时专人值守，与唐山水司微信公众账号和12345、12319服务热线联动，全面受理用户诉求。节日期间，公司服务热线累计受理用户诉求134件，及时完成管网漏点抢修13处，完成工商业户和居民用户报修44次，高效保证了用户用水需求。