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唐山市行政审批局政务服务窗口"不打烊"
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发表时间:2020-09-14
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  疫情防控常态化以来,市行政审批局加快恢复经济社会运行秩序,采取“五重五保”工作措施,大力推行政务服务“不打烊”工作机制,助力企业复工达产。今年4月以来,全市政务服务系统累计办理业务24682件,歇人不歇班,歇人不歇岗,真正实现窗口服务不断档。

  为确保“不打烊”工作机制落到实处,市行政审批局主要落实了“五重五保”的工作举措。重服务时间界定、保随来随办。印发《唐山市政务服务中心疫情防控常态化情况下政务服务“不打烊”实施办法》,要求在工作日正常工作时间之外,周六、日放假休息时间以及法定节假日(包括相应调休时间),为企业和群众提供“不打烊”服务,实现窗口办事无断档、办理事项无空档、优质服务无阻挡。

  重服务事项梳理、保提请必办。该局梳理汇总政务服务“不打烊”事项247项,并通过微信公众号向社会公布。“不打烊”事项既包括医疗器械经营、高致病性病原微生物菌(毒)种或样本运输审批等疫情热点事项,又包括存量房转让、二手房转移登记等高频事项,还包括公积金贷款、房产证办理、公交卡充值年检等与老百姓息息相关的事项,确保了为民服务无死角、全覆盖。

  重服务方式优化、保持续高效。该局统筹安排窗口工作人员倒班轮休,落实延时服务、值班服务、预约办理,为办事群众提供持续不间断、高质量高效率的贴心、暖心服务。

  重工作机制延伸、保全面开花。各县(市、区)、市直自建大厅部门按照全市统一要求,结合实际,制定“不打烊”实施办法,确保政务服务“不打烊”工作机制在市县两级全覆盖,彻底解决了全市企业和群众平时没有时间跑审批的难题,有效满足了广大群众的错峰办事和休息日办事需求。

  重防疫措施、保健康安全。面对每天办事群众超过5000人次、窗口面对面办理业务易传播疫情的严峻形势,市政务服务中心紧抓疫情防控工作,制定应急方案。在入口设置体温测量仪,要求进入中心人员必须出示健康码、戴口罩;同时为窗口工作人员配备手套、口罩、护目镜等防疫用品,有效保证了窗口服务人员和办事群众的健康安全。

  (唐山劳动日报 记者唐建勋 通讯员艾海潮、赵勇刚)

责任编辑:张 靖若
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