曾记得，国家森林防火指挥部负责同志在检查森林防火工作时说，依法开展工作可能会有人不理解、不配合，难免招来责难的声音。但如果因此畏难退缩、放弃原则，就可能使生态受到破坏，多年的建设成果毁于一旦，遭到大自然的惩罚，那时听到的将是百姓的哭声。诚哉斯言！何止是安全防火，当领导、抓管理、抓质量、抓卫生、抓教育等等，凡是涉及管人管事管财管物一系列与“管”字沾亲带故的问题，都毫无例外地必须恪守宁听“骂声”，不听“哭声”的原则。
一般说来，人们对“骂声”是讳莫如深的，没事谁也不会吃饱了撑的找挨骂。但是，做管理工作，还非得不怕挨骂的精神。部队有句话，叫作“平时多流汗，战时才能少流血”，用在管理工作上，就可以说，“平时多听骂声，关键时刻才能少闻哭声”。以我们所熟知的问题奶粉事件为例：如果当初企业的收奶人员不怕听“骂声”，掺有大量化学毒剂的原奶就不会混入厂内；如果企业质检人员不怕听“骂声”，带有过量化学毒剂的奶粉就不会混入市场，危害社会；如果企业领导不怕听“骂声”（企业效益差，上司怪罪），消费者的意见就不会置之不理；如果某些政府官员不怕听“骂声”（影响政绩，上级不满），百姓反映的问题就不会久拖不办。事到如今，这些人就只剩下“哭”的份儿了，但哭已于事无补了。
听“骂声”说起来容易，做起来难。听“骂声”需要一定的肚量----听不了不同意见，容不得逆耳之言，听到半个错字就火冒三丈、暴跳如雷的人不可能愿意听“骂声”。听“骂声”需要无畏的精神----怕因“骂声”多而被扣奖金、降薪水甚至丢乌纱的人最怕听“骂声”。听“骂声”需要摆正自身的位置----把顾客当猴耍的人与视顾客为上帝的人对待“骂声”的态度会截然不同；为做官而“做”官与甘愿为人民的当公仆的领导，面对“骂声”会有完全不同的处理方式。听“骂声”更需要有无私的境界----如果收奶者、验质者乃至领导人员与不法奶农背地里达成某种“默契”，彼此之间生怕拔起萝卜带出泥，谁还自找麻烦、找倒霉呢？
说到这里，我想到了杜牧《阿房宫赋》中的几句话，“灭六国者，六国也，非秦也。族秦者，秦也，非天下也。”“秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。”与此非常相似的是，每出一次安全事故，上级就通报一次，每次的“教训”都谈到几乎“管理不严”“把关不严”的问题。遗憾的是，许多人只为“出事”者感到悲哀，却不从中汲取教训，又致使他们的后人也为其感到悲哀。于是，便形成不听“骂声”，却常听“哭声”的恶性循环。
欲想少闻“哭声”，必须不怕听“骂声”。生产如是，安全如是，管理如是，当官亦如是。
艾立起
