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开展公共文明引导志愿服务实施方案的通知
来 源:唐山文明办
发表时间:2017-04-20
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唐文明办发[2017]号

唐山市精神文明建设委员会办公室

关于下发《开展"擦亮窗口·光耀文明"公共文明引导志愿服务行动的实施方案》的通知

 

各县(市)区、开发区(管理区)文明办,市直各党(工)委,各有关文明单位:

  现将唐山市精神文明建设委员会办公室《关于开展"擦亮窗口·光耀文明"公共文明引导志愿服务行动的实施方案》下发给你们,望认真贯彻落实。

  唐山市精神文明建设委员会办公室

  2017年4月20日

 

唐山市精神文明建设委员会办公室

关于开展"擦亮窗口·光耀文明"公共文明引导

志愿服务行动的实施方案

 

  为弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神,普及志愿服务理念,提升志愿服务工作水平,以志愿者的示范引领作用带动市民文明素质和城市文明程度的整体提升,助力文明城市建设,市文明办研究决定,在全市范围内开展"擦亮窗口o光耀文明"公共文明引导志愿服务行动。实施方案如下:

  一、活动主题

  擦亮窗口·光耀文明

  二、活动内容及时间

  1、窗口行业公共文明引导志愿服务活动。在每日工作时间内,组织志愿者在医疗、商业零售、公交、出租汽车、银行、邮政、移动、联通、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、派出所、警署等窗口单位的对外服务大厅、服务(店)点,设立学雷锋志愿服务站(岗)和学雷锋志愿服务台账记录,志愿服务人员佩戴志愿服务标识,开展文明礼仪宣传、文明劝导、便民利民志愿服务活动。宣传《唐山市民文明公约》、《唐山市民公共行为规范》以及公共场所文明礼仪知识,倡导助人为乐和文明言行。

  2、公共场所文明引导志愿服务活动。每日工作时间内,组织志愿者在公交站点、公交枢纽、公共广场、公园绿地、旅游景点、图书馆、青少年宫、文化体育场馆、唐山火车西站和北站、汽车客运站、三女河机场等地开展文明引导志愿服务活动。设立学雷锋志愿服务站(岗)和学雷锋志愿服务台账记录,志愿服务人员佩戴志愿服务标识。主要任务是劝阻乱丢垃圾、随地吐痰、排队加塞、损坏公物、言行粗鲁等不文明行为;为过往群众答疑解问、解决实际困难;捡拾垃圾,维护公共场所环境卫生。

  3、公共文化设施学雷锋志愿服务活动。

  三、人员安排及责任分工

  (一)窗口单位、公共场所文明引导志愿服务活动,由各窗口行业主管部门、各公共场所管理部门协调、督导各场馆、场地管理单位,从本单位员工中招募产生,人员数量视场地面积大小,根据活动效果确定。具体要求如下:

  1、窗口单位文明引导志愿者,由市直机关党工委牵头,市卫生党委、国资委党委、交通党委,市公安局、市旅游局、市工信局、唐山银监局、唐山保监分局等协调督促,窗口单位(医疗、商业零售、公交、铁路车站、民航机场、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、供热、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、派出所、警署)的行业主管部门分头督办落实。每个服务大厅、服务(店)点志愿者人数不得少于3-10人。

  2、各公共广场、公园绿地和旅游景点的文明引导志愿者,由市城管局、市旅游局牵头,协调市、县两级城管、园林、旅游等部门,在各公共场所管理维护单位员工中招募。每个地点的志愿者人数不得少于10-15人。

  3、公共服务场馆文明引导志愿者,由市文广新局、市体育局,团市委、市妇联、市科协分别牵头,督促各文化、体育场馆和青少年活动场所、妇女儿童活动场所、科技场馆等,在场馆工作人员中招募。每个场馆中文明引导志愿者不得少于5名。

  4、唐山汽车客运东站、唐山汽车客运西站、古冶汽车客运站、丰润汽车客运站等4个长途汽车客运站、三女河机场的文明引导志愿者,由唐山市交通运输局协调唐山交通运输集团、三女河机场落实。每个站点志愿者人数不得少于3人。

  5、铁路唐山站、铁路唐山北站的文明引导志愿者,由路北区、丰润区文明办牵头督促站点在本单位员工中招募落实。每个站点志愿者人数不得少于4人。

  6、城市公交车上和各主要站点的文明引导志愿者,由市城管局牵头,协调市公交总公司落实。主要公交站点志愿者人数不得少于1人,公交枢纽站点每个站点的文明引导志愿者不得少于2人。

  7、商贸流通系统文明引导志愿者,由市商务局牵头,市城管局、工商局、质监局、食药监局、旅游局、卫生局协同督促,在商场、宾馆、饭店等行业员工中招募。每单位志愿者人数不得少于5-10人。

  8、公共文化设施人数不得少于

  四、活动步骤

  1、即日起至5月5日,为文明引导志愿者招募登记阶段。各地、各部门、各单位组织招募本地、本单位志愿者,按照要求设立学雷锋志愿服务站、志愿服务岗、志愿服务队等。

  2、5月6日至5月15日,为文明引导志愿者上岗培训阶段。各项活动的牵头单位督促各具体责任单位,分别对文明志愿者进行上岗培训,培训内容要包括、志愿服务精神、理念,文明服务相关业务知识。

  3、5月16日至10月底,各项活动实施阶段。各责任单位组织志愿者根据本方案要求,开展学雷锋志愿服务活动。

  五、有关要求

  1、高度重视、加强领导。各地、各部门、各单位要高度重视,将组织推动这项行动作为本地、本单位精神文明建设工作的一项重点工作,作为创城应查的重要工作,按照实施方案责任分工认真抓好落实。各牵头责任单位,要组织人员对各志愿服务活动开展情况进行督导检查,对活动组织不力的单位要及时通报批评。市文明办也将安排人员,对活动的进展情况进行督导检查。

  2、积极部署、搞好协调。各地、各部门、各单位要安排素质高、身体健康的志愿者参加各项志愿服务活动;要明确专人负责组织协调,要将每一班次服务活动落实到人。服务岗(站)标识及绶带由志愿者所在单位自行制作。各牵头责任单位要督促具体责任单位认真填写志愿者招募登记表和服务站(岗)设置情况登记表(表格见附件2和3),汇总后,于5月10日之前上报市文明办志愿服务指导中心。联系人:杨静、高菲,联系电话:2817109(邮箱:tszyz2823896@163.com)。

  3、认真记录、及时反馈。每个文明志愿服务站(岗)都要设立志愿服务工作台账,记录日常志愿服务人员姓名、服务时间、劝导次数、劝导内容等工作情况(台账格式见附件4)。各区、各牵头责任单位要及时掌握各单位活动动态;各志愿服务直接责任单位要广泛发动志愿者书写、上报服务心得。各牵头责任单位和各具体责任单位要加强信息反馈。活动中涌现的先进典型事迹,市志愿服务指导中心将择优推荐唐山文明网和市直媒体刊发。

  4、广泛宣传、营造氛围。各新闻媒体要加大对活动中涌现的先进典型的宣传报道,用身边典型的先进事迹鼓舞全市人民自觉参与学雷锋志愿服务。要积极关注活动进展,加强对活动开展情况的宣传报道,努力营造浓厚的氛围。在报道活动动态的同时,各媒体还要大力普及文明交通知识、公共场所文明礼仪等。

 

附:1、"擦亮窗口·光耀文明·公共文明引导"志愿服务活动范围

  2、公共文明引导志愿者招募登记表

  3、公共文明引导志愿服务站(岗)设置情况登记表

  4、志愿服务站(岗)服务台账

 

附件1

"擦亮窗口·光耀文明·公共文明引导"

志愿服务活动范围

  1、市交通局(系统):含出租车、三女河机场、长途汽车客运西站、长途汽车客运东站、高速公路各收费站等服务窗口和公共场所

  2、铁路系统:铁路唐山站、唐山北站各服务窗口

  3、市城管局:含公交总公司、自来水公司、环卫公司、公园、广场等各站所服务窗口,公交站点、公交车上、公共广场、公园绿地、旅游景点等公共场所

  4、市公安局:含派出所、110、交警、公民出入境审批大厅及站所、岗亭等各服务窗口

  5、市住建局:含房产交易大厅,燃气公司、热力公司各营业服务大厅及基层站所,各物业公司

  6、市国税局:含办税服务大厅和系统各服务窗口

  7、市地税局:含办税服务大厅和系统各服务窗口

  8、市工商局:含系统各服务窗口

  9、市商务局:含系统服务窗口及所辖各商场、超市、酒店

  10、市旅游局:含系统服务窗口及各宾馆、旅行社

  11、市金融办:市银监局、市保监局(含所辖各银行、各保险公司营业大厅和基层服务窗口)

  12、市卫计委:含市属各医院、市区各私立医院、社区卫生服务站等窗口单位

  13、市人劳社保局:含医保、社保及人才交流中心服务大厅等窗口单位

  14、市食药监局:含各药店

  15、市民政局:含系统各服务窗口

  16、市水务局:系统各窗口单位

  17、市国资委:含移动、联通、电信、邮政、供电各服务大厅及基层营业窗口,开滦、唐钢、供电各企管社区

  18、文广新局、体育局、团市委、市妇联、市科协:含图书馆、青少年宫、文化体育场馆等公共场所

  19、唐山市行政审批管理办公室:含唐山市政务服务中心各服务窗口

  20、各县(市)区文明办、住建、民政:全市各社区(含企管社区)

 

附件下载:《公共文明引导志愿者招募登记表》、《公共文明引导志愿服务站(岗)设置情况登记表》、《志愿服务站(岗)服务台账》

责任编辑:陈 钢
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作者:李舫
出版社:人民文学出版社
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